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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Detailing & LED s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits — en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

• Données de contact : prénom, nom, téléphone, email — lors d'une réservation Calendly ou d'un contact direct
• Données véhicule : marque, modèle, gabarit, adresse de l'intervention — pour la prestation
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire bancaire, nous ne stockons aucune donnée carte
• Données de navigation : pages visitées, durée, type d'appareil — via Google Analytics, après votre consentement

3. Finalités et base légale

Traitement	Finalité	Base légale
Prise de RDV (Calendly)	Organiser l'intervention	Exécution du contrat
Facturation et comptabilité	Obligations légales	Obligation légale
Envoi de devis et confirmations	Suivi commercial	Exécution du contrat
Analytics (GA4)	Améliorer le site	Consentement (cookie banner)
Publicité (Meta Pixel)	Suivi des campagnes	Consentement (cookie banner)
Programme parrainage	Gérer les remises	Consentement

4. Durée de conservation

• Données clients (factures, RDV) : 10 ans (obligation comptable)
• Données prospects (devis non signés, contacts) : 3 ans après le dernier contact
• Cookies analytics : 13 mois maximum
• Codes parrainage : jusqu'à utilisation ou 12 mois

5. Destinataires de vos données

Vos données sont accessibles uniquement par Lucas Routhiau et les sous-traitants techniques suivants, tous engagés contractuellement à respecter la confidentialité :

Sous-traitant	Rôle	Pays
Calendly	Réservation en ligne	États-Unis (clauses contractuelles types UE)
Google (GA4)	Analyse statistique anonymisée	États-Unis / Europe
Meta (Pixel Facebook)	Suivi publicitaire	Irlande / États-Unis
Netlify	Hébergement du site	États-Unis
Gmail (Google Workspace)	Messagerie pro	États-Unis / Europe

Aucune donnée n'est revendue à des tiers, jamais.

6. Cookies utilisés

Notre site utilise les cookies suivants :

Cookie	Type	Durée
Cookie de consentement	Essentiel (toujours actif)	12 mois
_ga, _ga_* (Google Analytics)	Mesure d'audience	13 mois
_fbp (Meta Pixel)	Publicité	90 jours

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment :

⚙️ Gérer mes préférences cookies

7. Vos droits RGPD

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — connaître les données détenues sur vous
• Droit de rectification — corriger une donnée inexacte
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") — sauf obligations légales
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité — récupérer vos données
• Droit d'opposition au traitement (notamment pour la prospection)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à detailingetled@gmail.com. Nous répondons sous 30 jours maximum.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés (HTTPS, mots de passe forts, sauvegardes chiffrées, accès restreint aux outils).

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.